Política de Privacidade

Esta Política explica como a Loovus Comunicação trata dados pessoais em seu site, canais de atendimento e formulários de contato. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Loovus Comunicação atua como controladora dos dados pessoais quando define as finalidades e os meios de tratamento.

Dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou pedidos relacionados aos direitos do titular podem ser enviados para contato@loovus.com.br ou pelo WhatsApp (43) 99119-0394.

• Dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem enviada pelo formulário.
• Dados de comunicação e relacionamento, como histórico de conversas, solicitações, propostas e preferências informadas durante o atendimento.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, quando necessários para segurança, funcionamento e melhoria do site.
• Dados de contratação, cobrança e execução de serviços, quando houver proposta ou contrato firmado entre as partes.

• Responder contatos, dúvidas e pedidos de orçamento, com base em procedimentos preliminares relacionados a contrato ou no legítimo interesse de atendimento.
• Elaborar propostas, executar serviços contratados, prestar suporte e manter relacionamento comercial.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, quando autorizadas ou quando houver relação comercial legítima, respeitado o direito de oposição.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Melhorar a segurança, estabilidade, experiência e desempenho do site e dos canais digitais.

A Loovus pode compartilhar dados pessoais com fornecedores de tecnologia, hospedagem, e-mail, automação, CRM, atendimento, meios de pagamento, contabilidade, assessoria jurídica e outros prestadores necessários à operação dos serviços.

Quando houver compartilhamento, serão observadas finalidades legítimas, medidas de segurança e contratos ou instrumentos compatíveis com a legislação aplicável. A Loovus não vende dados pessoais.

O site pode usar cookies essenciais para funcionamento, segurança e preferência de navegação. Ferramentas analíticas ou de marketing poderão ser adicionadas futuramente para mensurar desempenho e melhorar campanhas, preferencialmente com mecanismos de aviso, consentimento ou oposição quando exigidos.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de alguns recursos pode afetar a experiência no site.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos da Loovus e resolver demandas de clientes ou titulares.

A Loovus adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento incompatível com esta Política.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
• Revogar consentimento e solicitar eliminação dos dados tratados com base nessa hipótese, observadas obrigações legais e demais bases autorizadas.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, preferencialmente após tentativa de contato direto com a Loovus.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.