Termos e Condições

Ao acessar este site, entrar em contato com a Loovus Comunicação ou solicitar propostas de serviços, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição, recomenda-se não utilizar o site ou os canais digitais para contratação.

Estes Termos regulam o uso institucional do site e as condições gerais aplicáveis às interações preliminares. Condições específicas de preço, prazo, escopo, entregáveis, suporte, pagamento e cancelamento serão detalhadas em proposta comercial ou contrato próprio.

• Soluções AI-first para pequenas e médias empresas.
• Desenvolvimento de landing pages e experiências digitais de conversão.
• Criação e configuração de agentes de IA personalizados.
• Consultoria em inteligência artificial, automação, comunicação e estratégia digital.

As informações publicadas no site têm caráter institucional e informativo. Elas não constituem proposta vinculante até que haja confirmação formal de escopo, valores, prazos e condições comerciais por meio de proposta, aceite, ordem de serviço ou contrato.

A Loovus buscará apresentar informações claras sobre características essenciais dos serviços, condições de execução, prazos, valores e restrições aplicáveis, em atenção às regras brasileiras de proteção e defesa do consumidor quando a relação for de consumo.

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para diagnóstico, proposta e execução dos serviços.
• Garantir que possui autorização para compartilhar materiais, marcas, textos, imagens, bases de conhecimento, documentos e dados enviados à Loovus.
• Validar conteúdos, fluxos, respostas de agentes de IA, materiais comerciais e entregáveis antes de publicação ou uso operacional.
• Não usar as soluções contratadas para fins ilícitos, discriminatórios, abusivos, fraudulentos ou contrários à legislação brasileira.

As soluções de IA podem apoiar atendimento, organização de informações, produção de conteúdo, vendas e automação de processos, mas seus resultados dependem de dados, regras, treinamento, contexto e validação humana.

A Loovus não garante resultados comerciais específicos, ausência absoluta de erros ou funcionamento ininterrupto de ferramentas de terceiros. Sempre que aplicável, serão definidos limites, regras de uso, rotas de revisão humana e orientações de governança.

Salvo disposição diferente em contrato, materiais, layout, textos, códigos, fluxos, estratégias e demais entregáveis desenvolvidos especificamente para o cliente poderão ser utilizados pelo cliente após pagamento integral dos valores acordados.

Ferramentas internas, métodos, bibliotecas, componentes reutilizáveis, modelos, know-how, estruturas gerais e materiais pré-existentes da Loovus permanecem de titularidade da Loovus ou de seus respectivos licenciantes.

Valores, forma de pagamento, vencimentos, etapas, condições de cancelamento e eventuais multas serão definidos em proposta ou contrato. Atrasos de pagamento poderão suspender entregas ou suporte, respeitadas as condições comerciais aceitas.

Quando a contratação configurar relação de consumo e ocorrer fora do estabelecimento comercial ou por meio digital, o consumidor poderá exercer direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável, observadas as particularidades de serviços personalizados, início de execução e eventuais condições aceitas em proposta ou contrato.

Demandas sobre informações, dúvidas, propostas, suporte, reclamações ou cancelamentos podem ser encaminhadas para contato@loovus.com.br ou WhatsApp (43) 99119-0394.

A Loovus poderá confirmar o recebimento das demandas e responder pelo mesmo canal utilizado pelo usuário ou por outro canal informado durante o relacionamento.

A Loovus atua com diligência profissional na prestação dos serviços, mas não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de políticas, limitações, falhas ou custos de plataformas de terceiros, como provedores de hospedagem, APIs, ferramentas de IA, serviços de mensageria, e-mail, anúncios ou meios de pagamento.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos indisponíveis do consumidor ou responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação brasileira.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto nº 7.962/2013 sobre comércio eletrônico, o Código Civil e a LGPD.

A Loovus poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias, comerciais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data de atualização.